乔迁新居可是大喜事,来自常州的朱珍红和她的老公经过奋斗,去年六月在南通开发区优山美地名邸买了一套新房,前不久,家里装修好了。可以说万事俱备,就等着买好家具,在农历过年前搬进新家了。可是这个新买的家具啊,却给即将住进新房的朱珍红添了堵。

当时买完家具,朱珍红就满心欢喜的等着商家给她送货了,可是收到家具之后,朱珍红才发现自己买的家具不少地方都因为磕碰掉了漆,沙发还有一个地方有点发霉,这些小问题朱珍红也没放在心上,可是有几个地方,问题也实在太大了一点。在朱珍红的新房里,我们也看到这些家具或多或少都有一些质量问题,其中**为严重的,还是朱珍红给自己女儿买的那张床了。朱珍红说,由于家具的问题实在太多,她觉得家具的整体质量不值得信赖。

朱珍红说,自己和老公买这个房子也不容易,装修完搬新房,原本是全家期盼已久的,如果只是一些小问题,他们也就不计较了,可是现在问题这么多,他们只想退货。在朱珍红的手里,只有一张当时购买家具的发票,其它例如三包证明等都没有,由于当时没有与商家对于售后进行沟通,现在她也是后悔莫及。

随后记者也去了新南方市场,找到了朱珍红购买家具的这家店,在店里,我们与老板娘关于家具的退换问题进行了沟通。由于商家始终不答应退货,我们也帮朱珍红了解到,虽然没有三包合同,但是如果确实存在比较大的质量问题,朱珍红还是有权利在一周之内申请退货的。目前,朱珍红也已经向工商部门以及消协进行了投诉,后续的进展,我们也将继续关注。

一万五千八买了一套家具,虽然不贵,但是**起码的质量还是应该要保证的,在这里我们也要再一次提醒消费者,关于商品的售后一定要与商家达成约定,并且要有书面的协议,这样一旦发生商品的质量问题,消费者在维权时,也就省去很多麻烦了。(来源:江海明珠网)